Remboursement

Pour une demande de remboursement par virement, aucun minimum n'est requis pour encaisser ses CashBack validés. Aussi, vous pouvez en faire la demande à tout moment dès que votre CashBack est validé (en bleu dans le détail des gains).
Pour une demande de remboursement par chèque, il faut atteindre un minimum de 10€ pour encaisser ses CashBack validés.
Si votre solde de gains (en vert dans le détail des gains) est composé à la fois de CashBack validés et de bonus (eBuyTeam, parrainage, inscription...), vous devez atteindre un minimum de 30€ pour encaisser vos gains (par virement ou par chèque).

La demande de remboursement sera traitée dans un délai maximum de 15 jours.
Le chèque sera libellé à votre nom tel qu'indiqué dans vos données personnelles sur le compte eBuyClub. Pensez donc à vérifier vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse postale) avant de faire la demande de remboursement.
IMPORTANT : Pour les demandes de remboursement par chèque, des frais de traitement d'1 euro seront déduits de vos gains accumulés.

Si vous ne résidez pas en France, merci de nous envoyer un message depuis notre formulaire de contact, en nous faisant parvenir votre IBAN, votre BIC, ainsi que vos coordonnées bancaires. Votre demande sera traitée sous un mois.
IMPORTANT : Pour les demandes de remboursement à l'étranger, des frais de traitement de 5.20 euros seront déduits de vos gains accumulés.
Vous ne pouvez pas échanger vos gains contre un cadeau de la Boutique cadeaux (livraison uniquement en France métropolitaine).

Vous recevez votre remboursement dans un délai maximum de 15 jours (pour les demandes françaises). Si votre demande date de plus de 15 jours et qu'elle n'a pas été validée, cela signifie que l'un ou plusieurs de vos CashBack sont en cours de vérification. Si celle-ci est bien validée et que votre demande date de plus d'un mois, merci de contacter notre Service Clients depuis notre formulaire de contact, pour que nous procédions à des vérifications auprès de notre service comptabilité. Pour les virements, merci de vérifier sur votre relevé bancaire que la transaction n'apparaît pas sous le libellé « CashBack eBuyClub ».
IMPORTANT : Pour tout rejet de virement, des frais de traitement seront déduits de vos gains accumulés.

Vous recevez votre cadeau dans un délai maximum de 15 jours. Si votre demande date de plus de 15 jours et qu'elle n'a pas été validée, merci de contacter notre Service Clients depuis notre formulaire de contact en confirmant votre adresse postale, pour que nous procédions à des vérifications auprès de notre prestataire.
Attention : les réclamations sur les produits non reçus depuis plus d'un mois ne pourront pas être traitées par le service client (le suivi ne pouvant plus être assuré par notre prestataire).

Trois cas possibles :

• Suite à des mises à jour de CashBack, votre solde a diminué et il n'atteint pas la somme minimum, à savoir 10 euros de CashBack validés suite à des achats (pour une demande de remboursement par chèque) ou plus de 30 euros de gains validés (CashBack validés et bonus - eBuyTeam, parrainage, inscription...) ;
• Un marchand nous a demandé de repasser des achats validés en attente ou de les invalider ;
• Nous avons détecté une fraude.

Avant la validation de votre paiement, nous procédons à une dernière vérification de vos CashBack accumulés sur votre compte eBuyClub. Cela entraine parfois des modifications du montant du CashBack, suite aux dernières mises à jour des commissions versées par les marchands ou au non respect de nos CGU.

Si vous n'avez pas effectué d'achats chez l'un de nos partenaires par le biais d'eBuyClub depuis 1 an, nous procédons à une purge de votre compte achats. Vos remises non payées sont alors effacées.