Le CashBack sur mon compte eBuyClub

Les CashBack relatifs à vos commandes sont saisis sur votre compte eBuyClub dans un délai maximum de 15 jours.

Si au delà de 30 jours, votre CashBack n'apparaît toujours pas sur votre compte eBuyClub, merci de nous envoyer l'email de confirmation de commande ou une copie d'écran de celui-ci depuis notre formulaire de contact.

Certains CashBack sont temporairement saisis à 0 euro.
Ce montant sera automatiquement mis à jour lors de la validation de votre CashBack (délai pouvant aller en moyenne jusqu'à 70 jours). Si votre commande date de plus de 70 jours, merci de nous envoyer la facture de votre achat depuis notre formulaire de contact, afin que nous fassions des vérifications auprès de notre partenaire.

Il arrive que certains emails de confirmation de commande n'indiquent pas de montant (par exemple : les emails de 3 Suisses, Bon Prix...). Dans ce cas, le montant saisi provisoirement est à 0 euro et le libellé " Montant pas encore communiqué par le marchand " apparaît.
Nous mettrons à jour ce montant dès que le marchand partenaire nous le communiquera (délai pouvant aller en moyenne jusqu'à 70 jours). Si votre commande date de plus de 70 jours, merci de nous envoyer la facture de votre achat depuis notre formulaire de contact, afin que nous fassions des vérifications auprès de notre partenaire.

Dans ce cas, n'hésitez pas à nous envoyer l'email de confirmation de commande (ou une capture d'écran de celui-ci, si vous n'avez pas la possibilité d'enregistrer vos emails), la copie d'écran de votre compte marchand ou la facture de votre achat depuis notre formulaire de contact, afin que nous fassions des vérifications auprès de notre partenaire.
IMPORTANT : Le CashBack est calculé sur le prix hors TVA, hors frais de port, emballages, frais de contre remboursement, extensions de garantie, assurances, frais de réservation et de dossier, taxes d'aéroport, adhésions clubs, chèques cadeaux, coupons de réduction, ou bons d'achat - dans la mesure où ils ont été payés et donc déjà commissionnés lors d'une commande précédente. Toutefois, les marchands d'occasion n'étant pas assujettis à la TVA le CashBack sera calculé sur le montant payé (par exemple : eBay...)

Les marchands prennent en moyenne 70 jours de délai pour valider le CashBack si toutes les conditions de notre procédure ont été respectées. Ils veulent être sûrs que la commande a bien été finalisée et non retournée.
IMPORTANT : Les voyagistes confirment les CashBack dans un délai d'un mois minimum après votre retour de séjour. Dans le cas d'un règlement d'une commande en plusieurs fois ou de façon différée, les CashBack sont également crédités dans un délai d'un mois minimum après votre dernière échéance.

Votre CashBack n'a pas encore été validé par le marchand. Ce dernier a un délai d'environ 70 jours pour valider votre CashBack si toutes les conditions de notre procédure ont été respectées. Exception faite pour les voyagistes qui confirment les CashBack dans un délai d'un mois minimum après votre retour de séjour. Et si vous payez en plusieurs fois ou de façon différée, les CashBack seront également crédités dans un délai d'un mois minimum après votre dernière échéance.
Toutefois, si ces délais de validation sont dépassés, merci de nous contacter depuis notre formulaire de contact, en joignant la facture de l'achat en question à votre message, sans quoi, nous ne pourrons traiter votre demande.
ATTENTION : Nos marchands partenaires ne reviennent que sur les CashBack de moins d'un an.

Parce qu'un marchand nous a demandé de repasser des CashBack validés en attente.
ATTENTION : Nos marchands partenaires ne reviennent que sur les CashBack de moins d'un an.

Parce qu'un élément de notre procédure n'a pas été respecté, à savoir :

• Vous vous identifiez sur eBuyClub puis cliquez sur le lien du marchand ou vous activez votre Appli / Shopping Barre eBuyClub (1),
• Vous effectuez votre achat en indiquant votre mail eBuyClub (fourni à l'inscription). Votre adresse email se présente sous la forme pseudo@ebuyclub.com,
• Vous ne devez pas préparer votre panier à l'avance,
• Vous vérifiez sur la fiche marchand les conditions de validation du CashBack car pour certains marchands il existe des restrictions,,
• Après avoir cliqué sur le lien de redirection ou avoir activé votre Shopping Barre, nous vous déconseillons de vous rendre sur d'autres sites Internet car cela interfèrerait avec la validation du CashBack (cookie ou dernière trace de passage),
• Vous n'utilisez que les codes de réduction présents sur eBuyClub avec la mention « cumulable ». Les codes de réduction non présents sur eBuyClub ne sont pas cumulables avec le CashBack (sauf dans de rares cas, que nous ne pouvons pas garantir). De même, les offres envoyées directement par les marchands ou les remises proposées aux professionnels ne sont pas cumulables avec le CashBack (sauf dans de rares cas, que nous ne pouvons pas garantir).
• Lorsque vous finalisez votre achat, veillez à ne pas fermer votre page tant que celle-ci n'est pas chargée. De plus, pensez à cliquer sur le lien de retour à la boutique s'il y en a un afin que le marchand soit informé de votre commande,
• Si vous annulez votre commande, il faut la repasser en respectant les éléments de notre procédure.

(1) Vous pouvez aussi utiliser notre comparateur de prix ou cliquer directement sur les offres de nos newsletters ou bien cliquer sur le logo du marchand dans l'annuaire.Important : Notre système reposant sur la présence de cookies, il convient donc de les accepter et ne pas les supprimer. Pour vérifier que votre navigateur accepte les cookies, merci de vous référer à la question Je n'arrive plus à me connecter sur mon compte eBuyClub.
Sachez que les logiciels bloquant les bandeaux publicitaires (de type AdBlock) peuvent bloquer les cookies. Il est donc conseillé de les désactiver avant de faire votre achat.
Certains anti-virus (de type Kaspersky) pourraient également bloquer les cookies. Il est donc conseillé de les paramétrer correctement (se référer à la question Comment configurer mon navigateur Internet pour gagner du CashBack à tous les coups ? ou de les désactiver avant de faire votre achat.

ATTENTION : Les CashBack sont validés uniquement si le partenaire a payé le montant de la commission due au site www.ebuyclub.com.
Nos marchands partenaires ne reviennent que sur les CashBack de moins d'un an.

Si vous estimez avoir respecté l'intégralité de la procédure rappelée dans la question précédente, nous vous invitons à nous faire parvenir la facture de cet achat, depuis notre formulaire de contact, pour que nous demandions plus d'informations au marchand concernant cette invalidation.
ATTENTION : Nos marchands partenaires ne reviennent que sur les CashBack de moins d'un an.